Trgovac i primjena
Webshopom upravlja Adovoda d.o.o., Kadije Uvejsa bb, 71300 Visoko, e-mail [email protected], centrala +387 32 979 055. Ovi uslovi primjenjuju se na narudžbe poslane putem webshopa potrošačima u Bosni i Hercegovini.
Identifikacijski podaci trgovca objavljuju se u Impressumu tek nakon potvrde ovlaštene osobe firme.
Obavezni propisi, uključujući Zakon o zaštiti potrošača u BiH i propise o unutrašnjoj trgovini, imaju prednost nad odredbom ovih uslova koja bi potrošaču davala manje prava.
Katalog, cijene i dostupnost
U slučaju očite tehničke greške u cijeni, opisu ili stanju nećemo jednostrano zamijeniti proizvod ili naplatiti drugačiji iznos. Kontaktirat ćemo kupca i zatražiti izričitu potvrdu ispravnih uslova ili omogućiti otkazivanje bez troška.
- cijene su prikazane u konvertibilnim markama (BAM/KM) kao konačni iznosi za kupca; PDV status se u ovom tekstu ne pretpostavlja dok ga firma ne potvrdi u pravnom CMS zapisu;
- cijena proizvoda u korpi ponovo se provjerava prema važećem zapisu prije slanja narudžbe;
- trošak dostave, popust i ukupan iznos prikazuju se odvojeno prije konačne potvrde;
- stanje se vodi po artiklu, ali istovremena prodaja ili evidentirana greška mogu zahtijevati dodatnu potvrdu raspoloživosti;
- ilustrativna fotografija označava kategorijski prikaz, ne provjerenu fotografiju konkretnog SKU-a.
Kako nastaje narudžba
Automatska poruka da je narudžba zaprimljena potvrđuje prijem zahtjeva, ne nužno i konačnu dostupnost svakog artikla. Adovoda provjerava robu i uslove dostave; narudžba je potvrđena kada prodaja izričito potvrdi obradu odnosno promijeni njen status u potvrđenu.
Ako artikal nije raspoloživ ili je za kabastu robu potrebna posebna ponuda, prodaja će predložiti rok ili izmjenu. Kupac nije obavezan prihvatiti izmjenu koju nije izričito potvrdio.
- odaberite proizvod i količinu te pregledajte korpu;
- unesite obavezni telefon, adresu i poštanski broj; ime i e-mail su opcionalni, a uneseni e-mail postojećeg računa povezuje narudžbu s tim računom i bez prijave;
- odaberite ponuđeni način preuzimanja i plaćanja;
- prije slanja provjerite artikle, cijene, popuste, dostavu i ukupan iznos;
- nakon slanja dobijate broj narudžbe za praćenje i komunikaciju.
Dostava i preuzimanje
Trenutni minimalni iznos narudžbe je 30,00 KM. Osnovna naknada dostave je 12,00 KM, prije eventualne doplate zone ili posebne ponude. Besplatna dostava trenutno nije uključena.
Dostava na adresu dostupna je samo za artikle, količine i odredišta koje webshop ili prodaja potvrdi. Kabasta, paletna ili posebno teška roba može zahtijevati ručnu ponudu i dogovor termina.
Preuzimanje u salonu je na adresi Kadije Uvejsa bb, 71300 Visoko, nakon obavijesti da je roba spremna. Aktuelno radno vrijeme provjerite na stranici Kontakt.
Načini plaćanja
Webshop ne prima internetsko kartično plaćanje niti PikPay. Ne šaljite broj kartice, PIN, CVC ili fotografiju kartice putem obrasca, e-maila, Vibera ili telefona.
- dostava na adresu: gotovina prilikom isporuke (pouzeće);
- preuzimanje u salonu: gotovina ili kartica na fizičkom POS terminalu prilikom preuzimanja.
Obaveze kupca
- navesti potpune i tačne podatke potrebne za kontakt i isporuku;
- osigurati pristup lokaciji ako je dostava potvrđena i prijaviti posebna ograničenja za vozilo ili istovar;
- pregledati isporuku i sačuvati račun odnosno dokaz kupovine;
- ne koristiti webshop, račun ili obrasce za nezakonite radnje, ometanje sistema ili tuđe podatke.
Odustanak, povrat i reklamacija
Potrošač kod ugovora na daljinu ima zakonsko pravo na odustanak u roku od 15 dana od prijema proizvoda, uz uslove i izuzetke propisane zakonom. Prava zbog materijalnog nedostatka postoje nezavisno od prava na odustanak.
Postupak, potrebni podaci, troškovi povrata i službeni obrasci objašnjeni su na posebnoj stranici. Nijedna odredba ovih uslova ne isključuje odgovornost trgovca koju nije dopušteno isključiti.
Izmjene uslova i mjerodavno pravo
Na narudžbu se primjenjuje verzija uslova dostupna u vrijeme njenog slanja, uz sve povoljnije obavezno pravo koje se mora primijeniti. Izmjene objavljujemo za buduće korištenje i ne mijenjamo već potvrđenu narudžbu bez saglasnosti kupca.
Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine i, prema nadležnosti, Federacije Bosne i Hercegovine. Potrošač zadržava pravo da se obrati nadležnoj inspekciji, Ombudsmanu za zaštitu potrošača i sudu prema pravilima koja se na njega primjenjuju.